O prazo limite para devoluções é de 30 dias a partir da data de recepção dos artigos. Para serem aceites, as devoluções devem respeitar as seguintes condições:
Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar em estado novo.
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original e em bom estado (caixa original e sem marcas de danos) e dentro de uma caixa de cartão de transporte.
Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda.
É importante seguir o procedimento de devolução.
Os artigos são de sua responsabilidade até que cheguem ao nosso armazém.
Tem o direito de revogar a compra sem necessidade de fornecer qualquer motivo, desde que os artigos estejam em condições de novo. A fim de exercer o seu direito de revogação, deve informar-nos previamente através de telefone, por email ou outra forma formalizada.
No caso de revogação do contrato, o valor pago será restituido na mesma forma do pagamento original feito na loja, num prazo máximo de 7 dias úteis. Pode também optar por troca por outro artigo de valor igual ou superior.
A devolução deverá ser acompanhada do recibo de compra. No caso de inexistencia peça impressão de 2ª via, fornecendo os dados necessários para o efeito.
Junto com a devoluçao deverá fornecer os dados necessarios para processar a mesma:
Indicar a data do pedido
Indicar nome e morada de facturação que aparece no seu pedido
Coloque o recibo de compra no interior da embalagem e no exterior o número da devolução e a direcção de envio.
É importante que os artigos sejam devolvidos perfeitamente embalados e em perfeitas condições, nas condições originais e na embalagem original, incluindo etiquetas e instruções de uso. Caso os produtos sejam danificados devido a uma embalagem inapropriada, não aceitaremos a devolução.
Os portes decorrentes da devolução estão a cargo do cliente, sendo que no caso de troca de artigo o reenvio da nova encomenda não tem custos para o cliente.
Poderá também efectuar a devolução ao balcão da nossa loja. Assim que sejam confirmadas todas as condições anteriores, aceitaremos a devolução do produto e procederemos à devolução do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada, ou se o desejar à substituição do artigo devolvido.
